Questions frequentes

Quelles sont les méthodes de paiement possible ?

Vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement :
•    Le paiement en ligne sécurisé,
•    Le paiement en contre remboursement à la livraison (payez quand vous recevez),
•    Le paiement par chéque,
•    Le paiement par virement,
•    Le paiement en 3 fois sans frais,
•    Le paiement à credit avec notre partenaire Kwixo / Sofinco

kwixo

Quels sont les délais de livraison ?

Nos canapés sont personnalisables, ils sont donc réalisés à  votre demande. Dès que le paiement est accepté nous lançons la production de la commande. Tous les délais sont indiqués sur les produits ils peuvent donc varier de 2 semaines à 8 semaines selon le canapé que vous aurez sélectionné.

Où sont fabriqués vos canapés ?

Nos canapés sont entièrement fabriqués en France ou en Italie. Sur chaque page produit vous aurez une notification pour savoir si le canapé est fabriqué en France ou en Italie. Nos artisans-fournisseurs ont une grande expérience du travail du cuir mais aussi du bois.

Comment peut-on être certain de la qualité de vos cuirs ?

Des organismes spécialisés ont vérifié la qualité de certains de nos cuirs. Sur demande nous pouvons vous faire parvenir une copie des organismes de vérification si nous sommes en sa possession. De plus si vous souhaitez recevoir des échantillons avant l'achat de votre canapé en cuir ou tissu, nous vous en faisons parvenir sur simple demande.

Par qui serons-nous livrés ?

Nous travaillons avec plusieurs partenaires spécialisé dans la livraison de produit encombrant et fragile chez le particulier. Les livreurs seront deux et s'occupent de fixer une date de livraison qui vous convienne, puis viennent installer le canapé dans votre pièce à vivre, vérifie avec vous la conformité du produit puis reprenne les anciens emballages. Vous pouvez aussi choisir en option la reprise de l'ancien canapé.

Comment puis je être sûr que mon appartement est accessible pour les livreurs ?

Si vous avez des doutes sur les difficultés à monter le canapé dans votre pièce à vivre, prenez contact avec nous nous étudierons ensemble les différentes possibilités que nous pouvons mettre à votre service. Pour commencer nous vous demanderons de mesurer l'endroit le plus étroit par lequel doit passer le canapé et nous estimerons si le canapé peut passer ou non. Si le canapé ne peut pas passer par les communs nous pourrons étudier la possibilité de livrer avec un monte charge ou encore d'opter pour un canapé démontable. Des frais supplémentaires vous seront demandés si nous devons faire appel à un monte-charge.

Quelles vérifications effectuez-vous sur notre canapé avant qu’il nous soit livré ?

Une première vérification est effectuée à la fin de la production par le fournisseur lui-même. Une seconde vérification est effectuée quand nous recevons la marchandise dans nos locaux si tel est le cas afin de s’assurer de la couleur du revêtement et qu’il n’y ait aucun défaut sur celui-ci.

Quelles sont les possibilités de personnalisation ?

Vous avez le choix :
•    Plusieurs type de revêtement cuir, tissu et microfibre,
•    Pour certains canapés le choix de la dimension au centimétre près,
•    Plusieurs coloris dans chaque type de revêtement,
•    Pour certains produits vous avez la possibilité de choisir la couleur des surpiqûres ou encore du piétement,
•    Plusieurs solutions de convertibilité (canapé gigogne, canapé convertible, canapé convertible par soulévement d'assise...).

Comment doit-on entretenir nos canapés en cuir ?

Si vous le souhaitez nous pouvons vous faire parvenir un guide d’entretien. Si vous suivez les conseils donnés sur ce guide votre canapé gardera son état d’origine pendant de nombreuses années.

Partager

 

partenaire
Canape2places.com
Services
Top Recherche
05 45 38 47 69
numéro téléphone non surtaxé
Evaluation FIA-NET

Copyright canape2places 2012